قوالب البريد والإشعارات
تخصيص قوالب البريد ومعاينتها وإرسال نسخة تجريبية واستعادة الافتراضي، وإرسال إشعار لفريقك وقنواته، وساعات الهدوء، وحد البريد الشهري.
هذا المقال يغطي صفحتين: قوالب البريد التي تحدد شكل الرسائل التي يرسلها متجرك، والإشعارات التي ترسلها لأعضاء فريقك.
قوالب البريد
كل قالب له نسخة افتراضية من المنصة بالعربية والإنجليزية. عندما تعدّل قالباً وتحفظه تُنشأ نسخة مخصصة لمتجرك، وتظهر على بطاقته شارة مخصَّص.
- اسم القالب ووصفه.
- اللغات المتاحة، وشارة مخصَّص إن عدّلته.
- زرا تعديل العربية وتعديل الإنجليزية.
تعديل قالب
افتح المحرر
اضغط تعديل العربية أو تعديل الإنجليزية على بطاقة القالب. في الأعلى ترى هل تحرر النسخة الافتراضية للمنصة أم النسخة المخصصة لمستأجرك.
عدّل المحتوى
عدّل الموضوع ومحتوى HTML، ومحتوى نصي إن أردت. اترك المتغيرات بين القوسين المزدوجين كما هي، مثل {{user_name}}، لأن النظام يستبدلها بالقيم الحقيقية.
عاين
اضغط معاينة لترى الرسالة بجانب المحرر. المتغيرات تظهر بقيم تجريبية بين قوسين مثل [user_name].
جرّب الإرسال
اضغط إرسال تجريبي، واكتب بريدك في المستلم، ثم إرسال.
احفظ
اضغط حفظ. تظهر تم حفظ القالب بنجاح ويبدأ متجرك باستخدام نسختك.
استعادة الافتراضي
في النسخة المخصصة يظهر زر استعادة الافتراضي. بعد التأكيد تُحذف نسختك ويعود القالب لنسخة المنصة. لا يمكن التراجع عن الحذف، فانسخ محتواك أولاً إن أردت الاحتفاظ به.
الإشعارات
من صفحة الإشعارات ترسل رسالة لعضو في فريق متجرك، وترى ما وصلك من إشعارات.
أنشئ الإشعار
اضغط إنشاء إشعار.
اختر المستلم
اختر من المستلم عضواً في الفريق.
حدد النوع والأولوية والقناة
اختر النوع والأولوية. في القناة اختر طريقة الوصول، مثل البريد. إذا لم تختر قناة يصل الإشعار بالقنوات التي فعّلها المستلم.
اكتب وأرسل
اكتب العنوان والمحتوى، ثم إرسال.
في الصفحة تصفّي الإشعارات حسب نوع الإشعار أو غير مقروءة ومقروءة، وتحدد عدة إشعارات ثم تضغط تحديد ... مقروءة.
الإعدادات وساعات الهدوء
زر الإعدادات يفتح تفضيلاتك أنت كمستلم، وليس إعدادات المتجر كله. كل عضو يضبط إعداداته بنفسه:
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| القنوات | تشغّل أو تطفئ البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات الفورية لما يصلك. |
| رسائل المراجعة بالبريد | ملخص بتعليقات العملاء وقراراتهم في مساحات المراجعة، رسالة واحدة كل 10 دقائق على الأكثر. إذا أطفأته لا يصلك هذا الملخص، لا بالبريد ولا في اللوحة. ساعات الهدوء لا تؤخره. انظر مشاركة الملفات مع العملاء. |
| ساعات الهدوء | بين الوقتين لا يصلك إلا الإشعار داخل اللوحة، إلا إذا كانت الأولوية critical. الافتراضي من 22:00 إلى 08:00 بتوقيت الرياض. |
المعاينة أو الإرسال التجريبي لا يعمل؟
تأكد أن الموضوع ومحتوى HTML غير فارغين وأن المتغيرات مكتوبة بشكل صحيح. الإرسال التجريبي محدود بعدد قليل من المرات في الدقيقة، فانتظر قليلاً ثم أعد المحاولة.
من يستطيع إرسال الإشعارات؟
المالك والمدير والمحرر. المشاهد يقرأ إشعاراته فقط. انظر الفريق والأدوار.