الاشتراك والفوترة

من صفحة الاشتراك تدير باقة متجرك على ذا ستوك: ترى حالتها والفترة المدفوعة، وتجدد، وتغيّر الباقة، وتلغي الاشتراك. الصفحة تبقى متاحة حتى لو توقف متجرك، لتتمكن من التجديد.

حالات الاشتراك

تظهر الحالة بجانب الحالة في بطاقة الخطة الحالية:

خطتك الحالية والدفعة القادمة

تحت البطاقة تجد الاستهلاك: ما يستخدمه متجرك من حدود باقته، مثل أعضاء الفريق والمنتجات المنشورة. عند الاقتراب من الحد تظهر رسالة اقتربت من حدّ باقتك.

التجديد والدفع

1. 1

   أضف كوبوناً إن وجد

   اضغط لديك كود خصم؟، واكتب الكود ثم تطبيق. إذا كان لباقتك عرض أفضل يظهر عرض الباقة أفضل، لذا طُبّق بدلًا من الكوبون.

2. 2

   اضغط تجديد

   اضغط تجديد (أو ادفع الآن إذا كان المتجر في التجربة أو في المهلة أو متوقفاً)، ثم وافق على ستنتقل إلى صفحة الدفع. متابعة؟

3. 3

   ادفع في صفحة الدفع

   أدخل بيانات البطاقة وأكمل التحقق من البنك إذا طُلب.

4. 4

   انتظر التأكيد

   عند عودتك تظهر جاري تأكيد الدفع… لثوانٍ، ثم تتحدّث الفترة المدفوعة. تجد الدفعة في آخر المدفوعات.

التجديد يضيف فترة كاملة بعد نهاية المدة المدفوعة حالياً، فلا تخسر أي يوم إذا جددت مبكراً. وإذا كان المتجر متوقفاً، يُفتح من يوم الدفع لفترة كاملة.

بطاقة الدفع والتجديد التلقائي

نحفظ بطاقتك عند التحقق منها في التجربة المجانية أو عند الدفع، ونخصم منها تلقائياً عند نهاية التجربة وعند كل تجديد. في بطاقة بطاقة الدفع ترى نوع البطاقة وآخر 4 أرقام منها وتاريخ انتهائها فقط. وبجانبها التجديد التلقائي مع تاريخ الخصم القادم، ويظهر التاريخ والمبلغ أيضاً في الدفعة القادمة.

1. 1

   غيّر البطاقة

   اضغط تغيير البطاقة (أو إضافة بطاقة إذا لم تكن لديك بطاقة محفوظة)، ووافق على الرسالة: سنحجز 1 ريال على البطاقة الجديدة للتحقق منها ونلغي الحجز فوراً.

2. 2

   أكّد البطاقة في صفحة الدفع

   أدخل بيانات البطاقة وأكمل التحقق من البنك.

3. 3

   انتظر التحقق

   عند عودتك تظهر نتحقق من بطاقتك… لثوانٍ، ثم حُفظت بطاقتك الجديدة مع آخر 4 أرقام منها، وتحل محل البطاقة السابقة. إذا لم يتم التحقق تظهر تعذّر التحقق من بطاقتك. لم يُخصم أي مبلغ. وزر حاول مرة أخرى.

لإيقاف التجديد التلقائي أطفئ مفتاح جدّد تلقائياً ووافق. هذا يساوي إلغاء الاشتراك في نهاية الفترة: لا نخصم شيئاً، ويبقى متجرك يعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة أو التجربة ثم يتوقف. لإعادته شغّل المفتاح مرة أخرى قبل ذلك التاريخ.

إذا فشل الخصم التلقائي

يظهر تنبيه لم نتمكن من الخصم من بطاقتك مع موعد المحاولة القادمة، وزرّا ادفع الآن وتغيير البطاقة، وقائمة محاولات الخصم التلقائي. ندخل فترة السماح كالمعتاد ونعيد المحاولة بعد يوم ثم 3 أيام ثم 5 أيام من المحاولة الأولى. الدفع بـ ادفع الآن يوقف المحاولات الباقية، والبطاقة الجديدة تُستخدم في المحاولة التالية.

إذا رُفضت البطاقة نهائياً، مثل بطاقة منتهية أو مفقودة، لا نعيد المحاولة بها وتظهر رُفضت هذه البطاقة ولن نخصم منها مرة أخرى. أضف بطاقة جديدة أو ادفع الآن.

تغيير الباقة

في بطاقة خطط أخرى تجد الباقات المتاحة. اختر شهري أو سنوي بجانب الباقة، ثم اضغط ترقية أو تخفيض.

الترقية: تبدأ فوراً

الباقة الأغلى، أو الانتقال من الدفع الشهري إلى السنوي، تُعدّ ترقية. تدفع الآن في صفحة الدفع، وتبدأ الباقة الجديدة من يوم الدفع، وتُضاف إليها الأيام المتبقية من باقتك الحالية. يمكنك استخدام كوبون مع الترقية.

التخفيض: مجدول لنهاية الفترة

الباقة الأرخص أو المساوية في السعر، أو الانتقال من السنوي إلى الشهري، تُعدّ تخفيضاً. ما دامت فترتك المدفوعة سارية:

1. 1

   اختر التخفيض

   اضغط تخفيض ووافق على الرسالة: ستتغيّر باقتك في تاريخ نهاية فترتك، ولا يُخصم شيء الآن.

2. 2

   راجع التغيير المجدول

   يظهر في بطاقة خطتك ستنتقل إلى ... في .... إذا كان متجرك يستخدم أكثر مما تسمح به الباقة الجديدة تظهر قائمة متجرك يستخدم أكثر مما تسمح به الباقة الجديدة:. لن يُحذف شيء، لكنك لن تتمكن من إضافة المزيد.

3. 3

   غيّر رأيك إن أردت

   اضغط إلغاء هذا التغيير لتبقى على باقتك الحالية.

تجديدك القادم يُحاسب بسعر الباقة الجديدة. بعد دفع ذلك التجديد لا يمكن تعديل التغيير أو إلغاؤه. والكوبون لا يُستخدم مع التخفيض المجدول لأن لا شيء يُدفع الآن.

تغيير الباقة يُنهي العرض أو الخصم الحالي، ويسري عرض الباقة الجديدة إن كان لها عرض.

إذا رُفض التغيير بسبب النطاقات

كل باقة تحدد أنواع النطاقات المسموحة: النطاق الفرعي على المنصة، والنطاق الخاص. إذا اخترت باقة لا تسمح بنطاق يستخدمه متجرك يُرفض التغيير قبل أي دفع أو جدولة، ويظهر صندوق عدّل نطاقات المتجر أولاً مع أسماء النطاقات.

1. 1

   اذهب إلى النطاقات

   اضغط الذهاب إلى النطاقات.

2. 2

   اجعل نطاقاً مسموحاً هو الرئيسي

   اختر نطاقاً تسمح به الباقة الجديدة واجعله الرئيسي، ثم احذف النطاقات المذكورة.

3. 3

   غيّر الباقة مرة أخرى

   ارجع إلى الاشتراك وكرر التغيير.

التفاصيل في إدارة نطاقات متجرك.

الإلغاء والتراجع عنه

1. 1

   اكتب السبب

   في بطاقة إلغاء الاشتراك اكتب سببك في لماذا تلغي الاشتراك؟. الحقل مطلوب.

2. 2

   أكّد الإلغاء

   اضغط إلغاء الاشتراك ووافق. يبقى متجرك يعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم يتوقف، دون فترة سماح.

3. 3

   تراجع إن أردت

   حتى ذلك التاريخ يظهر صندوق أُلغي الاشتراك مع زر التراجع عن الإلغاء.

التجربة المجانية

خلال التجربة يظهر شريط بعدد الأيام المتبقية، وتاريخ تنتهي التجربة المجانية في. عند نهاية التجربة نخصم سعر الباقة تلقائياً من البطاقة التي تحققنا منها عند التسجيل. ويمكنك الدفع في أي وقت من ادفع الآن.

إذا ألغيت أثناء التجربة أو أوقفت التجديد التلقائي، لا نخصم شيئاً ويبقى متجرك مفتوحاً حتى نهايتها ثم يتوقف. وإذا فشل الخصم عند نهاية التجربة ينتقل المتجر إلى في المهلة مثل أي اشتراك انتهت فترته، ونعيد المحاولة خلالها.

فترة السماح وتوقف المتجر

عندما تنتهي الفترة المدفوعة دون تجديد، أو يفشل الخصم التلقائي، يدخل الاشتراك في المهلة. يبقى متجرك العام يعمل ويبيع حتى تاريخ تنتهي المهلة في، ويظهر تنبيه في صفحة الاشتراك ولوحة المتجر.

بعد نهاية المهلة يتوقف المتجر العام، وتصبح لوحة التحكم للقراءة فقط: تستعرض محتواك وتنزّله، ولا ترفع أو تعدّل. صفحة الاشتراك تبقى متاحة، وبعد الدفع يُفتح المتجر من اليوم لفترة كاملة.